1. Kun for voksne gjester

Adgang til kasinoet ved Alveressa Resort Inn er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Aldersgrensen gjelder uten unntak og håndheves konsekvent av vårt personale.

Alle gjester kan bli bedt om å fremvise gyldig legitimasjon med bilde ved inngangen til kasinoet eller ved spillebordene. Gyldig legitimasjon inkluderer norsk pass, nasjonalt ID-kort eller førerkort utstedt av norsk myndighet. Gjester som ikke kan dokumentere at de er 18 år eller eldre, vil bli nektet adgang.

Dersom du ser noen under aldersgrensen i kasinolokalet, oppfordres du til å varsle en medarbeider eller kasinoleder umiddelbart. Vi takker for din hjelp til å opprettholde et trygt miljø for alle.

2. Spill er valgfritt underholdning

Kasinoet ved Alveressa Resort Inn tilbyr spill utelukkende som en form for underholdning. Deltakelse er alltid frivillig. Det forventes ikke at du spiller for å benytte deg av hotellets øvrige fasiliteter, og ingen gjest skal noen sinne føle seg presset eller forventet til å delta i spill.

Spill bør alltid betraktes som en fritidsaktivitet med forhåndsbestemt kostnadsramme — ikke som en måte å tjene penger på, dekke utgifter eller løse økonomiske utfordringer. Hus alltid i minne at alle kasinospill er tilfeldighetsstyrt, og at huset over tid statistisk sett har en fordel. Ingen strategi eller system kan garantere gevinst.

3. Planlegg spillingen din — tid og beløpsgrenser

En av de mest effektive måtene å holde spilling morsomt på er å planlegge i forkant. Vi anbefaler alle gjester å sette seg klare grenser før de setter seg ved et bord eller en maskin.

3.1 Beløpsgrenser

Bestem deg på forhånd for et maksimalt beløp du er villig til å bruke, og hold deg til dette uansett utfall. Betrakt dette beløpet som kostnad for underholdning, på samme måte som en kinobillett eller et konsertbesøk. Når beløpet er brukt opp, avslutt spillingen for den dagen.

• Ta kun med deg det beløpet du har bestemt deg for å bruke.
• Unngå å hente mer penger fra minibank eller kredittkort midt i en spilløkt.
• Aldri spill med penger du trenger til faste utgifter, husleie, mat eller andre forpliktelser.
• Aldri forsøk å vinne tilbake penger du allerede har tapt ved å satse mer.

3.2 Tidsgrenser

Det er lett å miste tidsfølelsen i et kasinomiljø. Bestem deg på forhånd for hvor lenge du ønsker å spille, og hold deg til den tidsrammen. Du kan bruke mobiltelefonens alarm eller klokke som påminnelse.

• Sett en konkret sluttid før du begynner.
• Ta regelmessige pauser for å vurdere om du fortsatt har det gøy.
• Unngå å spille når du er sliten, stresset eller i dårlig humør.

3.3 Oversikt over anbefalte tiltak

4. Tegn på at spilling kan ha blitt et problem

For de fleste er spilling en harmløs fritidsaktivitet. For noen kan det imidlertid utvikle seg til noe som påvirker hverdagen negativt. Det er viktig å kjenne igjen disse tegnene tidlig, hos deg selv eller hos noen du bryr deg om.

Nedenfor er en liste over vanlige advarselstegn. Disse er ikke ment som en diagnose, men som en hjelp til selvrefleksjon:

• Du bruker mer tid eller penger på spilling enn du opprinnelig hadde planlagt.
• Du forsøker stadig å vinne tilbake penger du har tapt.
• Du tenker ofte på spilling selv når du ikke spiller.
• Du skjuler spillingen din for familie eller venner.
• Spilling fører til konflikt i nære relasjoner.
• Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spilling.
• Du forsømmer jobb, studier eller andre forpliktelser på grunn av spilling.
• Du føler deg rastløs eller irritabel når du prøver å redusere spillingen.
• Du spiller for å flykte fra bekymringer, stress eller negative følelser.
• Du har forsøkt å slutte eller redusere uten å lykkes.

Dersom du kjenner deg igjen i ett eller flere av disse punktene, oppfordrer vi deg til å ta en pause fra spillingen og vurdere å søke støtte. Det finnes god hjelp tilgjengelig, og du trenger ikke å håndtere dette alene.

5. Ta en pause

Regelmessige pauser er et enkelt og effektivt verktøy for å holde spillingen innenfor sunne rammer. Vi oppfordrer alle gjester til å forlate kasinolokalet jevnlig, strekke på beina og ta et skritt tilbake for å vurdere opplevelsen sin.

Under en pause kan det være nyttig å stille deg selv noen enkle spørsmål:

• Holder jeg meg innenfor budsjettet jeg satte på forhånd?
• Har jeg det genuint gøy, eller spiller jeg av andre grunner?
• Er det på tide å avslutte for i dag?

Dersom svaret på det siste spørsmålet er ja — eller dersom du er usikker — er det et godt tegn på at du bør avslutte spillingen for nå. Ingen trenger å rettferdiggjøre denne beslutningen overfor noen.

6. Selveksklusjon fra kasinoet

Alveressa Resort Inn tilbyr alle gjester muligheten til å ekskludere seg selv fra kasinodriften ved eiendommen. Selveksklusjon er et frivillig tiltak der du ber om å bli nektet adgang til kasinolokalet for en avtalt periode eller på permanent basis.

6.1 Slik ber du om selveksklusjon

For å registrere en selveksklusjon ved Alveressa Resort Inn, ta kontakt med kasinoledelsen direkte ved resepsjonen eller kasinoets skranke. Anmodningen din behandles konfidensielt og med respekt.

Følgende informasjon vil normalt bli innhentet ved registrering:

• Fullt navn og fødselsdato
• Kontaktinformasjon
• Ønsket eksklusjonsperiode
• Fotografi til identifikasjon ved inngangen (dersom du samtykker til dette)

6.2 Varigheten på selveksklusjon

Du kan be om selveksklusjon for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Vi anbefaler at du velger en periode som gir deg tilstrekkelig tid til å reflektere og eventuelt søke støtte, og at du ikke forplikter deg til en periode som er kortere enn det du realistisk sett trenger.

6.3 Dine rettigheter under selveksklusjon

Mens selveksklusjonen er aktiv, vil kasinopersonalet gjøre rimelige tiltak for å hindre deg i å entre kasinolokalet. Dersom du allikevel skulle ta deg inn, vil du bli høflig bedt om å forlate lokalet. Vi oppfordrer deg til å ta eksklusjonen på alvor og støtte opp om tiltaket ved å respektere det selv.

Personopplysninger knyttet til selveksklusjon behandles i samsvar med vår personvernpolicy og personopplysningsloven. Du kan kontakte oss på privacy@alveressaresortinn.com for spørsmål om behandlingen av dine opplysninger i denne sammenheng.

7. Støtte fra familie og nærstående

Spilleproblemer berører ikke bare den som spiller. Familie, venner og andre nærstående kan oppleve bekymring, usikkerhet og belastning som følge av en persons spilleadferd. Det er like viktig at nærstående vet hvor de kan henvende seg for råd og støtte.

Dersom du er bekymret for noen du kjenner, finnes det noen ting du kan gjøre:

• Snakk åpent. Ta opp bekymringen din på en rolig og ikke-konfronterende måte. Unngå å bebreide eller moralisere, da dette sjelden hjelper.
• Lytt. La personen fortelle om sin opplevelse uten å avbryte eller bagatellisere.
• Sett grenser. Det er greit å sette grenser for hva du er villig til å bidra med, for eksempel å ikke låne bort penger som kan gå til spilling.
• Søk råd selv. Hjelpelinjen (se avsnitt 8) tilbyr også støtte til pårørende og nærstående.

Kasinoets personale ved Alveressa Resort Inn kan bistå med informasjon og vise deg til tilgjengelige ressurser. Alle henvendelser behandles med diskresjon.

8. Ressurser for ansvarlig spill i Norge

Det er viktig for oss at gjester som trenger informasjon, råd eller støtte, vet hvor de kan henvende seg. Nedenfor finner du de aktuelle offentlige ressursene som er tilgjengelige i Norge.

8.1 Lotteri- og stiftelsestilsynet

Lotteri- og stiftelsestilsynet er den norske statlige myndigheten som fører tilsyn med lotteri og pengespill i Norge. Tilsynet publiserer informasjon om ansvarlig spill, regelverket som regulerer pengespill i landet, og råd til spillere og pårørende. Vi anbefaler alle som ønsker å forstå sine rettigheter som spiller i Norge, å besøke tilsynets nettsted.

8.2 Hjelpelinjen

Hjelpelinjen er et gratis og anonymt tilbud til alle som er berørt av spilleproblemer, enten du spiller selv eller er pårørende. Tjenesten tilbyr samtale, råd og veiledning, og kan koble deg til videre hjelp dersom du ønsker det. Du er velkommen til å ta kontakt med Hjelpelinjen uavhengig av omfanget av det du opplever — ingen bekymring er for liten til å ta opp.

Besøk hjelpelinjen.no for oppdatert informasjon om åpningstider og kontaktmåter.

8.3 Oversikt over ressurser

9. Personalets rolle og ansvar

Alle medarbeidere ved Alveressa Resort Inn som arbeider i eller i tilknytning til kasinolokalet, er opplært i ansvarlig spill. De er i stand til å:

• Verifisere alder og nekte adgang til gjester som ikke oppfyller alderskravet.
• Informere gjester om tilgjengelige selveksklusjons- og støttemuligheter.
• Besvare spørsmål om ansvarlig spill på en diskret og respektfull måte.
• Bistå med å ta kontakt med relevant støtteressurs dersom en gjest ber om det.

Dersom du ønsker å snakke med noen på kasinogulvet, ved resepsjonen eller med kasinoledelsen, er du alltid velkommen til å henvende deg. Alle samtaler behandles konfidensielt.

10. Personvern i tilknytning til ansvarlig spill

Personopplysninger som samles inn i forbindelse med ansvarlig spill-tiltak — herunder selveksklusjon — behandles av i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Opplysningene brukes utelukkende for å administrere og håndheve de tiltakene du har bedt om, og deles ikke med tredjeparter med mindre vi er rettslig forpliktet til det. Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av dine personopplysninger, samt rett til å protestere mot visse former for behandling.

For spørsmål om personvern i tilknytning til ansvarlig spill, kan du kontakte oss på: privacy@alveressaresortinn.com.

11. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om ansvarlig spill ved Alveressa Resort Inn, ønsker å registrere en selveksklusjon eller trenger informasjon om støttemuligheter, kan du ta kontakt med oss:

Du kan også henvende deg personlig til resepsjonen eller kasinoledelsen ved Alveressa Resort Inn i Bergen.