Vilkår for bruk

1. Aksept av Vilkårene

Disse Vilkårene utgjør en rettslig bindende avtale mellom deg og . Vilkårene gjelder for alle besøkende, uavhengig av om du kun blar gjennom Nettstedet, sender en reservasjonsforespørsel eller benytter andre funksjoner som er tilgjengelige på Nettstedet.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft fra det tidspunktet den reviderte versjonen publiseres på Nettstedet med oppdatert dato. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, anses som aksept av de reviderte Vilkårene. Du oppfordres til å lese denne siden jevnlig.

2. Om oss – selskapsinformasjon

3. Nettstedets formål

Nettstedet er utviklet utelukkende for å informere besøkende om Alveressa Resort Inn og de tjenester anlegget tilbyr, herunder overnattings- og romtilbud, fasiliteter, arrangementer og casinovirksomhet, samt for å motta reservasjonsforespørsler og generelle henvendelser.

All informasjon og alt innhold på Nettstedet er ment for personlig, ikke-kommersiell bruk med mindre annet er skriftlig avtalt med . Nettstedet er ikke en plattform for direktehandel, og ingen kjøp av spilletjenester gjennomføres via Nettstedet.

4. Tillatt bruk

Du har tillatelse til å bruke Nettstedet til lovlige formål i samsvar med gjeldende norsk og internasjonal lovgivning og disse Vilkårene. Tillatelsen er personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og kan tilbakekalles.

4.1 Du har lov til å

• Bla gjennom og se innhold på Nettstedet til informasjonsformål.
• Sende reservasjonsforespørsler og generelle henvendelser via de tilgjengelige kontaktskjemaene.
• Skrive ut eller lagre enkelthenvisninger for personlig, ikke-kommersiell bruk.

4.2 Du har ikke lov til å

• Kopiere, reprodusere, distribuere, publisere eller selge innhold fra Nettstedet uten skriftlig tillatelse fra .
• Bruke Nettstedet til å sende uønsket markedsføring, spam eller masseutsendelser.
• Forsøke å få uautorisert tilgang til Nettstedets systemer, servere eller databaser.
• Bruke automatiserte verktøy (roboter, skrapere, søkeprogrammer e.l.) til å hente innhold fra Nettstedet uten skriftlig forhåndssamtykke.
• Laste opp eller spre virus, skadelig kode eller annet materiale som kan skade Nettstedets infrastruktur eller andre brukeres enheter.
• Misbruke eller forstyrre Nettstedets funksjonalitet på en måte som kan skade tilgjengeligheten for andre besøkende.
• Benytte Nettstedet til formål som er ulovlige i henhold til norsk lov eller internasjonal rett.
• Utgi deg for å representere eller handle på vegne av selskapet uten fullmakt.

Vi forbeholder oss retten til å stenge eller begrense tilgangen din til Nettstedet dersom vi har rimelig grunn til å tro at du handler i strid med disse Vilkårene.

5. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekster, grafikk, fotografier, illustrasjoner, logoer, varemerker, tjenestemerker, ikoner, lyd- og videoklipp, databaser og programvare, eies av eller er lisensiert til og er beskyttet av norsk og internasjonal lovgivning om opphavsrett, varemerkerett og andre immaterialrettslige regler.

Navnet «Alveressa Resort Inn» og tilhørende logoer og visuelle kjennetegn er registrerte eller uregistrerte varemerker tilhørende . Ingen del av disse Vilkårene gir deg rett til å benytte disse merkene uten skriftlig tillatelse.

Enhver uautorisert bruk av innhold fra Nettstedet kan utgjøre brudd på opphavsrettslovgivningen, varemerkeloven eller annen relevant lovgivning og kan medføre krav om erstatning eller andre rettslige sanksjoner.

6. Reservasjonsforespørsler

Nettstedet kan tilby muligheten til å sende en forespørsel om romreservasjon eller booke opphold ved Alveressa Resort Inn. Alle reservasjonsforespørsler behandles i samsvar med gjeldende bookingbetingelser som presenteres i forbindelse med selve bookingprosessen.

6.1 Forespørsel og bekreftelse

En reservasjonsforespørsel sendt via Nettstedet utgjør ikke en bindende avtale. En bindende avtale oppstår først når Alveressa Resort Inn sender en skriftlig reservasjonsbekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Vi oppfordrer deg til å kontrollere bekreftelsen nøye og ta kontakt umiddelbart dersom noe er feil.

6.2 Nøyaktighet i opplysninger

Du er ansvarlig for å oppgi korrekte og fullstendige personopplysninger, ankomsttidspunkt, ønsket romtype og eventuelle spesielle behov under bestillingsprosessen. er ikke ansvarlig for feil som skyldes at du har oppgitt uriktige opplysninger.

6.3 Alderskrav ved innsjekking

Alle gjester som sjekker inn ved Alveressa Resort Inn, må være minst 18 år gamle. Gyldig legitimasjon med bilde og fødselsdato kreves ved innsjekking. Vi forbeholder oss retten til å avvise innsjekking dersom alderskravet ikke er oppfylt.

7. Priser og bookingbetingelser

7.1 Priser

Alle priser som vises på Nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er uttrykkelig angitt. Priser kan endres uten forhåndsvarsel og er gjenstand for tilgjengelighet. Den prisen som gjelder for din reservasjon, er den som ble bekreftet skriftlig på bestillingstidspunktet.

7.2 Betalingsbetingelser

Betalingsvilkår og aksepterte betalingsmetoder fremgår av det aktuelle bookingskjemaet eller reservasjonsbekreftelsen. forbeholder seg retten til å kreve forskuddsbetaling eller depositum for visse romkategorier, perioder eller arrangementer.

7.3 Avbestillingsbetingelser

Avbestillingsbetingelsene varierer avhengig av den valgte ratetariffen og oppholdets lengde. Gjeldende avbestillingsbetingelser presenteres tydelig under bookingprosessen og i reservasjonsbekreftelsen. Du oppfordres til å lese disse nøye før du fullfører en reservasjon.

• Fleksibel rate: Gratis avbestilling frem til det tidspunktet som er angitt i bekreftelsen. Avbestilling etter fristen kan medføre gebyr tilsvarende én eller flere overnattinger.
• Ikke-refunderbar rate: Betalingen er endelig og tilbakebetales ikke ved avbestilling, endring eller manglende fremmøte, med mindre norsk forbrukerbeskyttelseslovgivning gir deg andre rettigheter.

7.4 Endringer i reservasjon

Ønske om endringer i en bekreftet reservasjon må rettes skriftlig til hotellet så snart som mulig. Vi vil bekrefte om endringen lar seg gjennomføre og orientere om eventuelle prisdifferanser. Vi kan ikke garantere at ønskede endringer vil bli imøtekommet.

7.5 Manglende fremmøte

Dersom du ikke møter opp på ankomstdagen uten å ha avbestilt i samsvar med gjeldende betingelser, kan Alveressa Resort Inn belaste deg for oppholdet i henhold til de betingelsene som gjelder for din reservasjon.

8. Aldersgrense

Tilgang til casinoanlegget ved Alveressa Resort Inn er forbeholdt personer som har fylt 18 år. Dette kravet gjelder uten unntak, uavhengig av om personen er hotellets gjest eller besøkende utenfra.

Nettstedet er ikke rettet mot mindreårige, og vi innhenter ikke bevisst personopplysninger fra personer under 18 år. Dersom vi blir kjent med at personopplysninger er samlet inn fra mindreårige uten gyldig samtykke, vil opplysningene bli slettet uten ugrunnet opphold.

Gyldig legitimasjon med bilde kan kreves ved inngangen til casinoanlegget og ved innsjekking på hotellet.

9. Ansvarlig spill

Alveressa Resort Inn er forpliktet til å fremme ansvarlig spillatferd og et trygt miljø for alle gjester som benytter casinofasilitetene. Spill skal være en fritidsaktivitet og ikke en kilde til finansielt eller personlig stress.

9.1 Vår tilnærming

• Casinopersonalet er opplært til å gjenkjenne tegn på problematisk spillatferd og kan bistå gjester med informasjon om tilgjengelige ressurser.
• Gjester kan til enhver tid henvende seg til personalet for å diskutere muligheten for frivillige grenser eller pauser.
• Mindreårige har ikke tilgang til casinoanlegget under noen omstendigheter, jf. punkt 8.

9.2 Offentlige ressurser

Lotteritilsynet er det norske myndighetsorgan som blant annet har ansvar for å fastsette rammer for pengespill i Norge og informere offentligheten om konsekvensene av pengespill. Lotteritilsynet tilbyr informasjon og veiledning om ansvarlig spill, herunder informasjon om selveksklusjonsordningen HEMIT (tidligere omtalt som den nasjonale spilleregisteret), som gir enkeltpersoner mulighet til å frivillig stenge seg ute fra pengespilltilbud.

For mer informasjon, råd eller støtte kan du kontakte:

• Lotteritilsynet – lotteritilsynet.no – offentlig informasjon om pengespill og ansvarlig spill.
• Hjelpelinjen for spillproblemer – telefon 800 800 40 (gratis, 24/7) – tilbyr anonym rådgivning for personer som er bekymret for egne eller andres spillvaner.

Vi oppfordrer alle gjester til å sette personlige grenser for tid og penger brukt på spill, og til å søke hjelp dersom spillingen oppleves som problematisk.

10. Eksterne lenker

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter. Disse lenkene er kun ment som en bekvemmelighet for besøkende. kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for innhold, personvernpraksis, tjenester eller produkter som tilbys på slike tredjepartssider.

En lenke fra vårt Nettsted til et eksternt nettsted innebærer ikke at anbefaler, støtter eller på annen måte tar ansvar for det aktuelle nettstedet eller dets innhold. Vi anbefaler at du leser vilkårene og personvernerklæringen til ethvert eksternt nettsted du besøker.

Tredjeparter som ønsker å lenke til alveressaresortinn.com, må innhente skriftlig forhåndssamtykke fra .

11. Nettstedets tilgjengelighet

Vi tilstreber at Nettstedet er tilgjengelig til enhver tid, men vi kan ikke garantere uavbrutt eller feilfri tilgang. Nettstedet kan til tider være utilgjengelig som følge av planlagt vedlikehold, systemoppdateringer, tekniske feil, Force Majeure-hendelser eller årsaker utenfor vår kontroll.

Vi forbeholder oss retten til å:

• Endre, suspendere eller avslutte driften av Nettstedet eller deler av det, midlertidig eller permanent, uten forhåndsvarsel.
• Oppdatere eller endre innhold, design, funksjoner eller tilgjengelige tjenester på Nettstedet når som helst.

er ikke ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart for eventuelle driftsavbrudd, endringer eller avslutning av Nettstedet.

12. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrensning

12.1 Ingen garantier

Nettstedet og dets innhold tilbys «som det er» («as is») og «som tilgjengelig» («as available»). gir ingen garantier, verken uttrykkelige eller underforståtte, vedrørende Nettstedets nøyaktighet, fullstendighet, aktualitet, driftssikkerhet eller egnethet for et bestemt formål, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lovgivning.

12.2 Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste, tap av data eller goodwill som oppstår i forbindelse med bruk av eller manglende tilgang til Nettstedet.
• Tap eller skade som følge av virus, skadelig programvare eller annet teknologisk skadelig materiale som kan infisere din enhet som følge av bruk av Nettstedet eller nedlasting av innhold fra det, dersom dette ikke skyldes Selskapets forsettlige eller grovt uaktsomme handling.
• Tap som følge av at du er avhengig av informasjon på Nettstedet som er unøyaktig eller ufullstendig.
• Handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter, herunder leverandører av betalingsløsninger, reiseoperatører eller andre samarbeidspartnere.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser eller utelukker Selskapets ansvar for tap eller skade som skyldes forsett eller grov uaktsomhet, eller der ansvarsbegrensning er forbudt etter norsk rett.

12.3 Innholdsnøyaktighet

Vi tilstreber at informasjonen på Nettstedet er korrekt og oppdatert, men kan ikke garantere dette til enhver tid. Informasjon om priser, tilbud, fasiliteter og tilgjengelighet kan endres, og den til enhver tid gjeldende informasjonen kommuniseres direkte i forbindelse med en bekreftet reservasjon.

13. Personvern

Behandling av personopplysninger som samles inn via Nettstedet reguleres av vår separate Personvernerklæring, som er tilgjengelig på Nettstedet. Personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, hvordan vi bruker dem, hvem vi eventuelt deler dem med, og hvilke rettigheter du har som registrert.

Personvernerklæringen er en integrert del av disse Vilkårene og bør leses i sammenheng med dem. For spørsmål om personvern kan du kontakte oss på privacy@alveressaresortinn.com.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR), slik den er gjennomført i norsk rett gjennom personopplysningsloven.

14. Brukerbidrag og kommunikasjon

Dersom Nettstedet tilbyr mulighet til å sende inn innhold, kommentarer, anmeldelser eller andre bidrag, gjelder følgende:

• Du er selv ansvarlig for at innholdet du sender inn, er lovlig, korrekt og ikke krenker tredjeparts rettigheter.
• Du garanterer at du har nødvendige rettigheter til å publisere innholdet, og at det ikke er ærekrenkende, diskriminerende, støtende eller på annen måte i strid med gjeldende norsk rett.
• Ved innsending av innhold gir du en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, tidsubegrenset rett til å bruke, reprodusere, endre og publisere innholdet i forbindelse med Selskapets virksomhet.
• Vi forbeholder oss retten til å fjerne innhold vi anser som upassende, ulovlig eller i strid med disse Vilkårene, uten forhåndsvarsel.

15. Gjeldende lov

Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett. Dette gjelder uten hensyn til eventuelle regler om lovvalg som kan lede til anvendelse av en annen stats lovgivning.

Relevante norske rettsregler som kan komme til anvendelse, inkluderer blant annet:

• Lov om avtaleslutning og ugyldige viljeserklæringer i formueforhold (avtaleloven) av 31. mai 1918.
• Lov om kjøp (kjøpsloven) av 13. mai 1988.
• Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven) av 21. juni 2002.
• Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven) av 20. juni 2014.
• Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) av 15. juni 2018, med tilhørende GDPR-forordning.
• Lov om pengespill m.v. (pengespilloven) av 28. august 1992, med endringer.

16. Tvistløsning

16.1 Minnelig løsning

Dersom det oppstår en tvist mellom deg og i forbindelse med bruk av Nettstedet eller Selskapets tjenester, oppfordrer vi til at partene i første omgang søker å løse tvisten i minnelighet. Henvendelser kan rettes skriftlig til oss på adressen eller e-postadressen angitt i punkt 17 nedenfor.

16.2 Forbrukernes klagerett

Dersom du som forbruker ikke er fornøyd med utfallet av en klage rettet direkte til oss, kan du ha rett til å bringe saken inn for relevante norske klageorganer. Forbrukere i Norge kan henvende seg til:

• Forbrukertilsynet – forbrukertilsynet.no – overvåker at næringsdrivende følger forbrukervernlovgivningen og kan behandle klager knyttet til markedsføring og urimelige avtalevilkår.
• Forbrukerklageutvalget – forbrukerklageutvalget.no – er et offentlig klageorgan som behandler tvister mellom forbrukere og næringsdrivende om kjøp av varer og tjenester.
• EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning (OOS-plattformen) – ec.europa.eu/odr – tilbyr en nettbasert inngangsport for forbrukere i EØS-området.

16.3 Verneting

Dersom en tvist ikke løses i minnelighet, vedtar partene Bergen tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelig norsk lovgivning fastsetter annet verneting for forbrukere.

17. Force Majeure

er ikke ansvarlig for forsinkelser, mangler eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som direkte eller indirekte skyldes forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll, herunder naturkatastrofer, ekstreme værforhold, streik eller lockout, offentlige pålegg, infrastruktursvikt, pandemi eller andre ekstraordinære hendelser («Force Majeure»).

I en Force Majeure-situasjon vil varsle deg så snart det er praktisk mulig og tilstrebe å minimere eventuelle konsekvenser for din reservasjon eller bruk av Nettstedet.

18. Separabilitet og helhetlig avtale

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves av en domstol med kompetent jurisdiksjon, skal den aktuelle bestemmelsen anses skilt fra Vilkårene i minst mulig utstrekning, og de gjenværende bestemmelsene skal forbli i full kraft og virkning.

Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæringen og eventuelle reservasjonsbekreftelser, utgjør den fullstendige avtalen mellom deg og vedrørende Nettstedets bruk og erstatter alle tidligere forståelser, korrespondanse og avtaler om samme emne.

19. Ingen fraskrivelse

Det at unnlater å håndheve en rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene i ett tilfelle, skal ikke tolkes som en fraskrivelse av den aktuelle rettigheten eller bestemmelsen i fremtidige tilfeller.

20. Kontaktinformasjon

Spørsmål, kommentarer eller klager vedrørende disse Vilkårene eller Nettstedet kan rettes til oss skriftlig:

Vi tilstreber å besvare alle henvendelser innen rimelig tid og senest innen 30 virkedager, med mindre særlige omstendigheter tilsier en lengre behandlingstid, i så fall vil vi informere deg om dette.